Que es un community manager

 Community Manager es un profesional de marketing digital responsable de la gestión y desarrollo de la comunidad online de una marca o empresa en el mundo digital.

En estas funciones de gestión y desarrollo, debe aumentar la comunidad para detectar a los potenciales clientes y prescriptores. Una vez detectados,  establecer con ellos relaciones duraderas y estables. Relaciones que contribuyan a la consecución final de los objetivos de marketing digital de la marca: vender más.

¿Que hace un community manager?

Dicho esto el perfil del community manager navega entre la gestión de la comunicación online o digital y el marketing digital, pues debe cumplir los objetivos y establecer un plan de acción.

Como community manager tendrá una estrategia y objetivos específicos, que contribuirán a los objetivos y estrategia de Social Media de la marca. Y a su vez a los objetivo y estrategia general de marketing digital de la organización.

el comunity manager aporta valor en 4 areas

1.  Planificación de acciones de marketing digita.
2. -Comunicación con la comunidad. Establecer diálogos bidireccionales, crear audiencias, humanizar la marca y generar valor.
3.  Analítica. Monitorización de todos los parámetros: engagement, crecimiento comunidad, ROI, trafico web social…
4.  Creación y gestión de contenidos.

¿ con quien interactuan el community manager?

El  community  manager  interactua  con  los   clientes  de   una   determinada    empresa    tratando   de buscar    una   solucion   de   sus   problemas  ,  brindar   una   informacion   o   aclarar   una   duda   a   estos .

¿Cual es el perfil de un community manager ?

x El community manager es una persona  CREATIVA , esta es una de sus caracteristicas principales de este ,la HUMILDAD este no es mas que un portavoz de la marca o empresa o marca en las redes sociales este no debe expresar su expresion personal gestionar las redes sociales como si de sus perfiles personales se tratara,ASERTIVIDAD. Tan válidas son las opiniones favorables como las críticas. Por lo que tendrá que aceptarlas con asertividad, ni mostrándose indiferente ni agresivo,PACIENCIA. Es frecuente que los clientes de la marca o de la empresa recurran a las redes .sociales para expresar su enojo.